Déclaration de confidentialité

COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaire pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles, elles ne sont utilisées que par la socité QALB.

Chaque client peut accéder aux données le concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer son droit à la limitation du traitement de vos données. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement des données dans ce dispositif, vous pouvez contacter le service client de la société QALB à l'adresse mail : contact@naqalb.com.

Si le client estime, après avoir contacté la société, que ses droits " Informatique et Libertés " ne sont pas respectés, il pourra adresser une réclamation à la CNIL.

L'acheteur peut être amené à recevoir de la société QALB des courriers électroniques d'information sur les produits et activités de NAQALB Maison du Musc, si l'acheteur y a préalablement consenti.

L'acheteur conserve le droit de refuser une telle communication soit a priori en ne donnant pas son consentement au moment de la validation de la commande, soit a posteriori en manifestant son refus par courrier électronique à : contact@naqalb.com.

1. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les informations suivantes :

Données fournies par l'utilisateur :

- Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone (lors de la création d'un compte ou d'une commande).

- Informations de paiement (traitées par des tiers sécurisés).

- Messages de requêtes envoyés via les formulaires de contact.

Données collectées automatiquement :

- Adresse IP, type de navigateur, données de navigation via des cookies ou technologies similaires.

2. FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES

Vos données personnelles sont collectées et traitées dans les cas suivants :

- Traitement des commandes: préparation, expédition et suivi.

- Service client : répondre à vos demandes ou réclamations.

- Marketing : envoi d'emails promotionnels, si vous avez donné votre consentement.

- Amélioration du site : analyse des données de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur.

3. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes:

- Exécution d'un contrat : données nécessaires à la gestion des commandes.

- Consentement : pour l'inscription à la newsletter ou l'utilisation de certains cookies.

- Obligations légales : conservation des factures pour des raisons fiscales.

- Intérêt légitime : analyse de navigation pour améliorer le site.

4. PARTAGE DES DONNÉES

Nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les cas suivants :

- Prestataires de services : transporteurs, plateformes de paiement, outils de marketing.

- Obligations légales : transmission aux autorités en cas d'obligation légale.

Tous les tiers partenaires respectent les règles de confidentialité et utilisent vos données uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées :

- Données relatives à la commande : 3 ans après la dernière commande.

- Données pour la facturation : 10 ans (obligation légales).

- Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans après votre dernière interaction.

6. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.

- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites prévues par la loi).

- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine.

- Droit de limitation : limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@naqalb.com. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7.COOKIES

Le site recourt à l'usage de cookies pour :

- Faciliter la navigation et le fonctionnement du site.

- Mesurer l'audience (google analytics ou équivalent).

- Proposer des contenus publicitaires adaptés.

Vous pouvez configurer vos préférences dans votre navigateur ou via la bannière de consentement affichée sur le site.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte l'accès non autorisé ou la divulgation. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles et un contrôle strict des accès.

9 .MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.